Московская область, г. Мытищи 10.08.2025
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта», «Договор») представляет собой официальное предложение самозанятого гражданина (плательщика налога на профессиональный доход) Чаевцевой Александры Викторовны ИНН 182810626107, именуемый в дальнейшем "Исполнитель", по оказанию психологических консультационно-информационных услуг правоспособным и дееспособным физическим лицам старше 18 лет, не имеющих психиатрические заболевания и не находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения на перечисленных ниже условиях. Исполнитель является самозанятым (плательщиком налога на профессиональный доход) и ведёт расчёты с Клиентом в соответствии с Федеральным законом №422-ФЗ от 27 ноября 2018 года.
ВАЖНО: не вводите свою контактную информацию, пока не прочитаете текст настоящей Оферты. До момента получения услуг через сайт Исполнителя, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и если вы не согласны с каким-либо её пунктом, то вам предлагается отказаться от использования предлагаемых услуг на сайте (на всех доменах и поддоменах):
https://chaevtseva.tilda.ws/ и/или
https://chaevtseva.ru. При несогласии с ее условиями и правилами (полностью или в какой-либо ее части) не акцептуйте данную Оферту.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В
соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) физическое лицо, старше 18 лет, не имеющее психиатрических заболеваний и не находящееся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, принявшее условия оферты путём совершения акцепта и осуществившее оплату услуг на указанных в ней условиях, становится Клиентом (далее – «Клиент»).
1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.6. Если от Клиента в течение 24-х часов после оказания услуг не поступает письменных возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.
1.7 Акцептом настоящей Оферты является: полная оплата Клиентом выбранной Услуги.
1.8 Идентификация Клиента (акцептанта) производится по данным, введенным в форме, предлагаемой Исполнителем на Сайте перед оплатой стоимости Услуг по Договору, последующая идентификация (при исполнении Договора) Клиента (акцептанта) осуществляется по данным, введенным последним на сайте. Клиент гарантирует введение достоверных, соответствующих действительности данных и несет риск всех негативных последствий, возникающих в результате введения им данных, не соответствующих действительности.
1.9 Совершая действия по акцепту Оферты, Клиент:
1.9.1 Подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями Оферты и условиями, размещенными в сети Интернет по адресу (на всех доменах и поддоменах):
https://chaevtseva.tilda.ws/ и/или
https://chaevtseva.ru.
1.9.2 Подтверждает, что ознакомился с условиями оказания услуг и согласен с ее условиями.
1.9.3 Подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.9.4 Дает согласие на обработку предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной по адресу в сети Интернет:
https://chaevtseva.tilda.ws/politik и/или
https://chaevtseva.ru/politik.
1.9.5 Подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами платежных систем, используемых Исполнителем.
1.9.6 Подтверждает что ознакомился и согласен со всеми правилами используемых Исполнителем для оказания Услуг по Договору онлайн-сервиса (Платформы) https://telegram.org и других онлайн-сервисов, используемых Исполнителем для оказания Услуг по Договору.
1.9.7 Подтверждает отсутствие у него противопоказаний, а именно: эпилепсия; острая фаза невроза; незрелость личности и полное отсутствие эмпатии; высокий уровень тревожности и панические атаки; нервные и психические заболевания. Перечень противопоказаний определяется исключительно на основании информации, предоставленной самим Клиентом, и не является результатом медицинской экспертизы
1.9.8 Понимает и соглашается с тем, что Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнение в настоящую Оферту, а также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи с оказанием Услуг без уведомления и информирования Клиента об этом. Клиент самостоятельно отслеживает актуальность содержания условий настоящей оферты.
1.9.9 Понимает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору происходит дистанционно с использованием интернет соединения и программного обеспечения поддерживающего аудио или видео звонки (далее - ПО) и Клиент имеет доступ к: Яндекс Телемост, Telegram, ВКонтакте, MAX. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения Клиента.
1.9.10 Понимает, что предоставлением адреса электронной почты, контактного номера телефона, подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через открытые каналы связи (Интернет, мессенджеры, иные). Электронная переписка приравнивается сторонами к письменной.
1.9.11 Подтверждает, что воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты.
1.9.12 Подтверждает, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Клиента.
1.9.13 Любая полученная Клиентом в рамках оказываемых услуг информация носит рекомендательный характер, любое применение такой информации полностью зависит от воли Клиента.
2 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯВ Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанное ниже значение:
2.1
Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, отраженная в виде страниц телекоммуникационной сети Интернет, по сетевому адресу:
https://chaevtseva.tilda.ws/ и/или
https://chaevtseva.ru, включая поддомены и их страницы.
2.2
Платформа — автоматизированная система, которая используется Исполнителем для предоставления Услуг в онлайн режиме, исключительные права на которую принадлежат третьему лицу. Исполнитель оставляет за собой право выбора любой Платформы для оказания услуг (Яндекс Телемост или другие платформы), в том числе оказывать услуги на Платформах соцсетей (ВКонтакте и иные платформы, социальные сети и ресурсы), в том числе оказывать услуги на Платформы мессенджеров (Телеграм, MAX и иные платформы и ресурсы).
2.3
Адрес электронной почты Клиента — адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации на Сайте (Платформе).
2.4
Аудиовизуальное произведение (далее - АВП) - произведение в соответствии со ст.1263 ГК РФ, состоящее из зафиксированной серии связанных между собой изображений (с сопровождением или без сопровождения звуком) и предназначенные для зрительного и слухового (в случае сопровождения звуком) восприятия с помощью соответствующих технических устройств (в т.ч. видеоклип, видеозапись выступления и т.д.).
2.5
Результаты интеллектуальной деятельности (далее - РИД) - охраняемые законом произведения: весь контент Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь: аудиовизуальные произведения, лекции, любые иные материалы в составе услуги, чек-листы, шпаргалки, инструкции, таблицы, презентации Исполнителя и другие охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации и предоставляемые Клиенту в рамках оказания услуг на основании неисключительной лицензии на АВП Исполнителя.
2.6
Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное правоспособному и дееспособному физическому лицу старше 18 лет, не имеющих психиатрические заболевания и не находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
2.7
Клиент – в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) физическое лицо, старше 18 лет, не имеющее психиатрических заболеваний и не находящееся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, принявшее условия оферты путём совершения акцепта и осуществившее оплату услуг на указанных в ней условиях, становится Клиентом
2.8
Акцепт (принятие) оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты Клиентом, выраженное в полной оплате выбранной услуги. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на банковскую карту Исполнителя.
2.9
Психологические консультационно-информационные услуги (далее – Услуги) – индивидуальные консультации (онлайн), групповые консультации (онлайн), группы поддержки (онлайн), тренинги (онлайн), информация о которых представлена на сайте (на всех доменах и поддоменах):
https://chaevtseva.tilda.ws/ и/или
https://chaevtseva.ru.
2.10
Исполнитель — лицо, которые непосредственно оказывают услуги в рамках настоящего Договора.
В настоящем документе, а также документах, вытекающих или связанных с ним, могут быть использованы иные термины и определения, не указанные в настоящем разделе Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Договора, а также документах вытекающих или связанных с ним (если иное прямо не предусмотрено), следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь — законодательством Российской Федерации, и в последующем — сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов, обычаями делового оборота и научной доктриной.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических информационно-консультационных услуг – индивидуальные консультации (онлайн), групповые консультации (онлайн), группы поддержки (онлайн), тренинги (онлайн) в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
3.1.1 Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинскими, не заменяют консультацию врача и не направлены на диагностику или лечение заболеваний.
3.2. Перечень оказываемых услуг опубликован в следующих разделах сайта (на всех доменах и поддоменах):
https://chaevtseva.tilda.ws/ и/или
https://chaevtseva.ru3.3. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу:
https://chaevtseva.tilda.ws/oferta и/или
https://chaevtseva.ru/oferta3.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу (на всех доменах и поддоменах):
https://chaevtseva.tilda.ws/ и/или
https://chaevtseva.ru, но не менее чем за один день до их ввода в действие.
3.5 В целях устранения разногласий, Стороны выражают общее понимание, что в перечень Услуг по настоящему Договору не входят услуги по организации технической наладки оборудования Клиента для получения Услуг Исполнителя. Клиент обязуется обеспечить наличие технического оборудования (компьютер / ноутбук / планшет / смартфон) с наушниками и микрофоном, с доступом в сеть Интернет, а также установленными браузером (Google Chrome / Firefox / Opera / Internet Explorer или аналогичный), приложениями Яндекс Телемост и Telegram, программами Word, Excel, а также программами для просмотра медиафайлов. В случае отсутствия необходимого технического оснащения и необходимых программ, Клиент не вправе ссылаться на неосведомленность в данных требованиях, и услуги Исполнителя будут считаться оказанными в срок и надлежащего качества.
3.6 Договор на оказание Услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на банковскую карту Исполнителя полностью.
3.7 Услуги оказываются в заочной форме с применением дистанционных технологий, без непосредственного взаимодействия Исполнителя и Клиента в аудитории.
3.8 Описание, объем, стоимость, длительность, порядок оказания услуг размещены на Сайте Исполнителя.
3.9 Услуги оказываются Исполнителем в виде заранее согласованных дистанционных встреч, с помощью мессенджеров или других платформ, социальных сетей, программных средств. Дата и время оказания услуг согласовывается между Исполнителем и Клиентом в индивидуальном порядке посредством личных сообщений через адрес электронной почты, телефону, мессенджеру или социальной сети.
3.10 Информация и иные материалы, предоставленные Клиенту Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, предоставляются исключительно для личного использования Клиентом. В случае, если Клиент допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки.
3.11 Клиент подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию об описании, объеме, стоимости, длительности, дате и времени, порядке оказания услуг .
3.12 Клиент полностью осознает, что эффективность услуг и их результат зависимы от прилагаемых Клиентом самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Клиента в процесс оказания услуг.
3.13 В случае, если индивидуальная консультация (онлайн), групповые консультации (онлайн), группы поддержки (онлайн), тренинги (онлайн) не состоялись по вине Клиента и/или Клиент не уведомил Исполнителя об отмене или переносе услуги менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания услуги, то, сумма за оплаченную услугу не подлежит возврату Клиенту и не засчитывается в счет оплаты следующих услуг.
3.14 Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, адресу электронной почты, социальной сети, мессенджеру указанному на сайте, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию. Для возврата денежных средств, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Исполнителю.
3.15 При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
3.16 В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за консультацию Клиенту не возвращаются.
3.17 Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
4. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ4.1 Стоимость услуг указывается на сайте (на всех доменах и поддоменах)
https://chaevtseva.tilda.ws/ и/или
https://chaevtseva.ru. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время отведенное Исполнителями.
4.2 До начала оказания услуг Клиент предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для оказания Услуг в соответствии с утвержденной Исполнителем и расположенной формой на Сайте. Заполняя Заявку на сайте
https://chaevtseva.tilda.ws/konsultatsia и/или
https://chaevtseva.ru/konsultatsia, Клиент гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
4.3 Исполнитель оказывает Услуги на условиях 100% предоплаты, осуществленной Клиентом в соответствии с условиями настоящей оферты.
4.4 Датой оплаты признается поступление денежных средств на банковский счет Исполнителя. Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя. Если денежные средства от Клиента не поступили на банковский счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, исполнитель имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.
4.5 Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется:
— безналичным перечислением денежных средств на специальный банковский счет самозанятого Исполнителя в ПАО «Сбербанк» (полученные денежные средства Исполнитель обязан фиксировать в мобильном приложении для плательщиков налога на профессиональный доход «Мой налог» и направлять Клиенту ссылку на электронный чек в порядке и сроки, установленные 422-ФЗ от 27 ноября 2018 года).
4.6 Клиент самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Клиента и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.7 Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Указанные комиссии оплачиваются Клиентом самостоятельно.
4.8 Обязательства Клиента по оплате услуг считаются не исполненными, если Исполнитель вернул денежные средства по требованию платежной системы. В этом случае Исполнитель вправе отказать Клиенту в оказании услуг с момента возврата денежных средств.
4.9 В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Клиенту рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Клиента. В случае осуществления возврата денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта в течение 10 (десяти) рабочих дней при положительном рассмотрении такого заявления.
4.10 В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Клиент обязуется их оплатить.
4.11 В случае невозможности предоставления услуг в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Клиента не позднее чем, за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени сессии и перенести предоставление услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем направления сообщения на электронную почту или в мессенджере по адресу и номеру телефона, которые оставляет Клиент при записи на оказание услуг.
4.12 Услуги по настоящему договору оказываются и принимаются по каждому виду услуг отдельно. Услуга является оказанной с момента ее окончания или истечением времени консультации, если Клиент не явился в согласованное время. Отсутствие претензий со стороны Клиента, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой услуги является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Клиентом без замечаний.
4.13 Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Клиента, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
4.14 Клиент вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по настоящему договору с приложением документов, подтверждающих невозможность получения услуг Исполнителя: справки о нахождении в стационаре, о стихийных бедствиях, а также иных событий, делающих невозможным получение Исполнителем услуг, предусмотренных настоящим договором. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить указанное обращение.
4.15 Ознакомившись с перечнем и стоимостью услуг, размещенными на Сайте
Исполнителя, Клиент, выбрав вид услуги делает запрос Исполнителю на электронную почту или посредством мессенджеров: Telegram, Вконтакте, ссылки на соответствующие переходы размещены на Сайте. Исполнитель сообщает Клиенту о готовности, либо неготовности работать с его запросом.
4.16 Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если:
4.16.1 Клиент состоит на учете в психо-неврологическом или наркологическом диспансере.
4.16.2 Клиент совершает действия, нарушающие нормы действующего законодательства РФ, в том числе нормы уголовного права, либо общепринятые этические нормы поведения.
4.16.3 Присутствуют временные организационные причины.
4.16.4 При неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента.
4.16.5 Клиент имеет умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга.
4.16.6 Клиент является несовершеннолетним, не правоспособным и не дееспособным физическим лицом младше 18 лет.
4.16.7 Клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
4.16.8 Если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
4.16.9 Клиент не внес на банковский счет Исполнителя 100% предоплату за оказание услуг в соответствии с условиями настоящей оферты.
4.17 Если Клиент воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердил действие Договора, он не вправе ссылаться на то, что Договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.
5 УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ5.1 Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Исполнителя по номеру телефона Исполнителя, социальную сеть или мессенджер указанному на сайте (на всех доменах и поддоменах):
https://chaevtseva.tilda.ws/ и/или
https://chaevtseva.ru о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Исполнителю.
5.2 В случае отказа Исполнителя от оказания услуг, возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней по заявлению Клиента на его расчетный счет.
5.3 Заявление о возврате денежных средств должно содержать:
— данные Клиента (ФИО, телефон, адрес электронной почты);
— сумма оплаченных услуг и информация об оплате (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ);
— причины возврата;
— реквизиты для перевода денежных средств;
— дата, подпись и расшифровка;
— приложения (чек, документ об оплате, иные документы).
5.4 В случае отказа Клиента от услуг Исполнителя, уплаченная Клиентом сумма за услуги подлежит возврату Клиенту за вычетом стоимости оказанных услуг и расходов, понесенных Исполнителем до момента получения заявления от Клиента о расторжении договора в течение 10 рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования. К расходам Исполнителя относятся фактически понесённые затраты, связанные с организацией оказания услуги, включая, но не ограничиваясь: комиссии банков и платёжных систем, стоимость аренды ПО/платформ, подготовительные работы и иные расходы, подтверждённые документально.
5.5 Клиент не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условий Договора.
5.6 В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.
5.7 Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Клиенту.